“阳光康桥红色物业里面的书找起来太慢了，书的种类也太少了，每次借书还要签字、写日期、写名字太麻烦了，我们什么时候能变的智能一点啊”街道居民马女士跟街道反映到。街道在接到反映后认真对待、细致调研，决定打造智能化阅读场所“诸葛书屋”。

引进智能设备奠定服务“硬实力”。今年来，临港街道引进自助办证借还一体机、借阅机等设备，通过自助办证借还一体机可以免费办理诸葛书屋会员卡，搜索书籍名称可以知道所想借阅的书籍所在区域、书架、行列；通过借阅机放置会员卡，书籍磁条扫码可以快速进行借阅书籍登记，极大的提高了工作效率，缩短了借阅人员排队登记时间。同时，服务台继续提供人工登记借阅服务，为不会使用机器的老人、儿童提供登记服务。服务台上方设LED屏幕，显示每月、每周借阅排行前十的书籍，以及书屋推荐书籍供借阅者参考。

加强人员培训提高服务“软实力”。做好服务，智能化设备便利群众必不可少，服务人员综合素质、工作态度也尤为重要。书屋面向公众开放以来，严格落实培训制度、考核制度，每年进行两次业务技能、服务能力培训，针对智能化设备操作、图书包含类目以及部分经典书籍内容简介、耐心热情服务态度等方面内容进行培训。诸葛书屋负责人王女士说道：“书屋始终要求服务人员落实好‘微笑服务’，平心静气、热情耐心对待每一位借阅者，特别是对现代化智能设备不熟悉、沟通可能有障碍的老人、儿童更加要热情耐心”。

文化共建、书籍共享，书香街道阅读氛围越来越浓重，居民满意程度越来越高。“五星”支部创建负责人刘女士表示：“下一步街道将持续深化‘共建共享星’创建，诸葛书屋将继续在免费借阅的基础上，丰富藏书类目、图书保有量，加强服务人员培训为书香街道建成添砖加瓦。”