2022年3月1日下午13：58分，12路公交车白新鸽车长，驾驶豫RJ2660公交车从公交公司发往宛东驾校途中，行驶至北京大道汴京酒店附近，发现前方一名老人摔倒在地，见此突发状况，车长立刻拉好手刹，靠边停好车辆，跑下去帮扶老人，老人面部朝上倒在马路上无法起身，车长慢慢把老人扶起，同时有热心乘客帮忙一起搀扶，随后一起把老人扶至路边休息，询问老人情况时，老人意识有点模糊，无法联系家人，车长拨打110电话等待救援，之后确认老人无碍后，白新鸽车长才重新返回工作岗位。乘客和老人家属均致电公司对2660车长的热心帮助表示感谢。事后公司这才得知车长的善举，对该车长助人为乐的行为给予了肯定及表扬；据了解，该车长平常工作积极主动，脚踏实地，安全行车，文明服务。“当时没有想那么多，发现老人摔倒在马路上，情形非常危险，就立即停车下去帮助老人”白新鸽车长如实说。

该车长善行义举行为，进一步弘扬助人为乐的精神，为市民群众作出好的榜样，为社会传播更多正能量，共同塑造文明有爱的城市形象。